Case DocuSign: como reduzimos 90% do tempo de assinatura

Quando decidimos implementar a DocuSign Agreement Cloud na Costa Law, tínhamos um objetivo claro: eliminar o gargalo de assinaturas que estava atrasando fechamentos de contratos e frustrando nossos clientes.

O processo tradicional era doloroso: imprimir contratos, coletar assinaturas físicas, digitalizar, arquivar. Em média, levávamos 5-7 dias para fechar um contrato simples. Com clientes em diferentes cidades, o processo se estendia facilmente para 2 semanas.

A implementação da DocuSign Agreement Cloud mudou tudo. Hoje, nosso tempo médio de assinatura é de menos de 12 horas. Contratos que antes demoravam semanas agora são fechados no mesmo dia. A redução de 90% no tempo não é exagero — é a realidade que medimos diariamente.

Mas os benefícios vão além da velocidade. A experiência do cliente melhorou drasticamente, nossa taxa de conclusão de contratos aumentou de 73% para 96%, e eliminamos completamente os custos com papel, impressão e courier. O ROI foi positivo em menos de três meses.